Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Eva streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Omdat onze producten zorgvuldig met de hand worden gemaakt en persoonlijke verzorgingsartikelen hygiënegevoelig zijn, hanteren wij de volgende retourvoorwaarden:

Niet-retourneerbare producten:

Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of terugbetaald:

• Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals crèmes, serums, oliën, zeep, lippenbalsems, enz.)
• Handgemaakte producten en maatwerkproducten
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken na levering

Defecte of beschadigde producten:

Mocht je bestelling beschadigd of defect aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [contactgegevens]. Voeg duidelijke foto’s toe van het probleem, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden, zoals vervanging of een tegoedbon.

Annuleringen:

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wilt annuleren.

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via de chat of email.

Wij helpen je graag verder!